おそうじ家族 よくあるご質問

ここではよくあるご質問をご紹介します。どうぞ参考にしてください。

お客様からのご質問が特に多い内容を記載しました。また、記載されて無い内容などに付きましてご不明な点、ご相談もお気軽にお問い合わせ下さい。 

よくあるご質問

  • 作業により料金の追加はありますか?
  • 申し込み後にキャンセルは可能?
  • 駐車場は必要ですか?
  • 支払の方法は
  • どんな汚れでも落とせますか?
  • 使用している洗剤は安全ですか?
  • 当日までに準備しておくもの?
  • 作業中は家に居ないとダメですか?
  • 作業中に物が壊れたら?

作業により料金の追加はありますか?

ご安心下さい。一切ありません。

お客様からの作業範囲以外の追加作業に関しては、料金提示・ご納得頂いてからでの施工、お支払いとなります。

申し込み後にキャンセルは可能ですか?

もちろん可能です。

私達がお客様から料金をいただくのは、お客様にご満足頂いてからです。例えどんなご都合でもキャンセル料金は発生いたしません。安心してご注文下さい。

駐車場は必要ですか?

当日は車で伺わせていただきます。駐車場が空いていればお貸しください。

駐車場がない場合でも、近隣コインパーキングに駐車いたしますが、別途料金のご請求は致しません。

お支払い方法は?

基本的には作業終了確認後、現金でのご集金とさせて頂いております。

定期清掃お申込みの場合、又は遠方からのご依頼の場合など、お客様のご希望のお支払い方法に合わせてお支払いいただく事も可能です。お気軽にご相談下さい。

どんな汚れでも落とせますか?

まれに汚れによっては落とせない場合もあります。

落とせない汚れの大半は,クリーニング対象に染み込んでしまった着色です。今ある技術や知識を100%使って作業いたしますが、それでも落ちない場合は落ちなかった事をご報告させて頂きます。

使用している洗剤は安全ですか?

エコ洗剤をなるべく使用して、安全安心なクリーニングを心がけています。

汚れによって多種多様な洗剤を使用していますが、基本的には体や環境に優しいエコ洗剤をメインで使用しています。(ピアと言うエコ洗剤です)

当日までに準備しておくものはありますか?

特にありません。いつもの通り、そのままで結構です。

「あんまり汚れていると悪いから…」と少しお掃除をしておいてくださるお客様もいらっしゃいますが、お気遣いは無用です。備品なども私たちで移動してもとに戻しますので、いつも通りそのままで結構です。

作業中は家に居ないとダメですか?

作業前のご説明と打ち合わせが済めば外出していただいても結構です。

終了時間の目安をご案内致します。あるいは、終了間際に連絡することもできます。逆に、作業に支障のない場所であれば、私どもの作業内容をずっとご覧いただいても結構です。

作業中に物が壊れたら弁償してくれますか?

クリーニング中にお客様の家財を破損してしまった場合、弁償させて頂きます。

万が一に備えて、ハウスクリーニング事業の損害賠償任意保険に加入しています。この保険規定に沿ってしっかりとご対応させて頂きますのでご安心下さい。

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